Sinistre ?

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Les sinistres courants peuvent être gérés par nos centres de gestion et nous sommes à tous moments en mesure d’intervenir sur le dossier.

Sinistre relatif au domicile

Que faire en cas de sinistre habitation ?

Incendie, explosion ou dégâts des eaux… Selon la Loi, vous devez prévenir votre assureur
dans les 5 jours suivant le sinistre.

Cette déclaration doit se faire auprès de votre Agent Général :

  • Soit par téléphone,
  • Soit par courrier recommandé.

Que faire en cas de dégâts des eaux ?

Demandez à votre Agent Général un constat amiable. Si c’est un dégât des eaux impliquant un tiers (voisin), vous remplirez ce constat avec lui.

  • Adressez le constat par lettre recommandée à votre Agent Général en y insérant une lettre descriptive expliquant la provenance du sinistre : rupture de canalisation, débordements, infiltrations, etc. Le constat fait office de déclaration de sinistre.
  • Votre Agent Général pourra également mandater un expert pour évaluer les dégâts. Nous vous invitons à être présent à cette expertise.
  • Votre Agent Général contacte alors une entreprise agréée pour réaliser les travaux de réhabilitation des pièces endommagées.

Que faire en cas d’incendie ?

  • Contactez votre Agent Général et précisez-lui votre numéro de contrat, la date de l’incendie, la cause ainsi qu’une description des dommages incluant une première estimation de leur montant.
  • Votre Agent Général ouvrira alors un dossier sinistre et chargera un expert de prendre rendez-vous avec vous, en fonction de vos disponibilités.
  • Dans l’attente du rendez-vous avec l’expert, nous vous conseillons de vous constituer un dossier fournissant la preuve des dommages. Rassemblez tout ce qui peut justifier de la valeur des biens endommagés et ne jetez rien avant la venue de l’expert.
  • Nous vous invitons à assister à l’expertise afin de pouvoir apporter des explications complémentaires à l’expert si nécessaire.

Que faire en cas de dommages électriques ?

  • Comme précédemment, contactez votre Agent Général en précisant la cause et la description des dommages. Joignez ce qui peut justifier des biens endommagés.

Que faire en cas de vol avec dégradation ?

  • Afin d’éviter un second vol, remplacez le verrou ou la vitre cassée. Pensez néanmoins à conserver l’objet détruit ou forcé afin de pouvoir apporter la preuve qu’il y a bien eu effraction.
  • Déposez une plainte dans les 24 heures à la gendarmerie ou au commissariat de police.
  • Établissez rapidement une liste des objets volés en précisant qu’il s’agit d’une liste effectuée “sous réserve de découvertes ultérieures”.
  • Contactez votre Agent Général dans les 2 jours ouvrés, de préférence par courrier recommandé dans lequel vous indiquerez vos nom et adresse, le numéro du contrat, la date de découverte du vol et d’éventuels témoignages. Joignez votre liste estimative des objets dérobés.
  • Votre Agent Général mandatera alors un expert afin qu’il puisse déterminer le montant du préjudice.

Que faire en cas de vol avec agression ?

  • En plus des conseils précédents, nous vous recommandons d’aller voir votre médecin traitant pour vous procurer un certificat médical descriptif et faire établir si besoin une ITT (Interruption Temporaire de Travail). Ainsi, vous disposez de documents pouvant justifier de l’agression.

Sinistre relatif au véhicule

En cas d’accident uniquement matériel

  • Mettez le ou les véhicules en sécurité, dans la mesure du possible, pour éviter le “sur-accident”.
  • Coupez le contact des véhicules impliqués.
  • Débranchez la batterie, pour éviter tout risque d’incendie.
  • Calez les véhicules en cas d’instabilité ou serrez le frein à main. Remplissez tranquillement et soigneusement avec l’autre conducteur, un seul et même constat amiable
  • Ayez toujours un constat dans votre voiture, écrivez avec un stylo à bille, faites un croquis précis, et n’oubliez pas de le signer.
  • Ne laissez pas l’autre conducteur remplir la partie qui vous est réservée. Ne laissez pas de réserves au dos du constat.
  • En cas de désaccord avec l’autre conducteur, mentionnez-le au recto du constat.

Quelles informations transmettre à votre assureur ?

  • Tous les documents doivent être transmis sous 5 jours ouvrés à votre assureur : nature, circonstances, causes et conséquences présumées de l’accident.
  • Complétez le constat amiable de tous les renseignements dont aura besoin votre assureur, en n’omettant pas de mentionner où et quand sera visible votre véhicule pour une éventuelle expertise

Quelques règles à respecter en cas d’accident corporel

Protéger Alerter Secourir

Secourir : porter assistance aux victimes

  • Laissez les victimes dans les véhicules, sauf en cas d’incendie ou autre risque.
  • En cas d’hémorragie abondante, comprimez la plaie.
  • Couvrez les victimes, parlez-leur, desserrez leurs vêtements. Protéger pour éviter que l’accident ne s’aggrave
  • Coupez le contact.
  • Utilisez les feux de détresse.
  • Mettez votre gilet de sécurité.
  • Balisez le lieu de l’accident en utilisant le triangle réfléchissant.
  • Éclairez les véhicules la nuit.
  • Ne modifiez pas l’état des lieux.

Alerter après une analyse rapide de la situation

  • SAMU 15
  • Pompiers 18
  • Police – Gendarmerie 17
  • 112 toutes urgences

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Déclarations de sinistre

Sinistre Auto

Déclaration de bris de glace – Cliquez sur le logo à droite pour télécharger le document PDF

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Constat Auto – Cliquez sur le logo à droite pour télécharger le document PDF

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Sinistre dégâts des eaux

Comment remplir le constat – Cliquez sur le logo à droite pour télécharger le document PDF

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Constat dégât des eaux à transmettre à votre assureur – Cliquez sur le logo à droite pour télécharger le document PDF

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Sinistre habitation - Bris de glace

Déclaration de bris de glace – Cliquez sur le logo à droite pour télécharger le document PDF

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Sinistre habitation - Déclaration dommage électrique

Sinistre habitation Déclaration dommage électrique – Cliquez sur le logo à droite pour télécharger le document PDF

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Sinistre responsabilité civile - Déclaration

Sinistre responsabilité civile – Cliquez sur le logo à droite pour télécharger le document PDF

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